Konflikthantering

En rak och ärlig kommunikation i arbetsgruppen och att man ställer upp för varandra och hjälps åt i arbetet medverkar till god hälsa på arbetsplatsen. Att vi i privatlivet har ett fungerande äktenskap och goda relationer med vänner räknas också som hälsofrämjande. Det som kan störa "det goda livet" är förmågan att hantera meningsmotsättningar och olikheter.

Om konflikter på arbetsplatsen hanteras illa kan de ställa till mycket skada för såväl medarbetare som organisationen i sin helhet. Väl hanterade konflikter däremot ger en utvecklingspotential.

Arbetsblad och kartläggningsinstrument kring arbetsplatsens konflikthantering
Den 31 oktober 2005 föreläste Thomas Jordan för personalchefsnätverket inom KFS. En samling arbetsblad och kartläggningsinstrument förmedlades som kan vara till nytta för den som vill undersöka sin arbetsplats konfliktpotential och förmåga till konstruktiv konflikthantering.

Har din arbetsplats en demokratisk samarbetskultur?
Ett arbetsblad som kan användas enskilt eller som led i teamutveckling för att få en nulägesbeskrivning. Innehåller även en figur (blomma) där varje deltagare kan illustrera sin individuella uppfattning om tillståndet i samarbetskulturen. Figurerna (med namn eller anonyma) kan sedan till exempel sättas upp på väggen som underlag för en gemensam diskussion.

Ladda ner arbetsbladet "Samarbetskultur"

Arbetsplatsens konfliktpotential
Arbetsplatsens konfliktpotential är en samling dokument som kan användas för att kartlägga ogynnsamma förutsättningar och källor till konflikter i organisationen på en arbetsplats. Det är en checklista med kartläggande frågor, en instruktion och ett arbetsblad i form av en ”kartbild” för att illustrera resultat. Materialet kan användas enskilt av den som vill skärskåda en organisation men även i mindre grupper med medarbetare och chefer som vill få underlag för att diskutera den egna organisationen.

Ladda ner checklista "Konfliktpotential"
Ladda ner arbetsblad "Konfliktpotential"
Ladda ner instruktion till arbetsblad "Konfliktpotential"

Vad skapar en robust samarbetskultur?
En arbetsplats kan utveckla sina möjligheter för att uppnå en robust samarbetskultur via insatser på fyra olika områden; potential hos individerna, kvalitet i ledarskapet, företagskulturen och den strukturella uppbyggnaden. Mot bakgrund av den aktuella arbetsplatsens unika förutsättningar kan man välja vilket eller vilka områden som i första hand bör fokuseras. Svagheter på ett område kan också kompenseras genom att förstärka något av de andra områdena.

Ladda ner dokument "Möjligheter för en robust samarbetskultur"
Ladda ner dokument "Ledarskap för en robust samarbetskultur"

Alla arbetsplatser har någon form av konflikthanteringssystem
oavsett om det är uttalat eller ej. Det är handlingsmönster som vi tar till när meningsmotsättningar, irritation eller samarbetsproblem uppstår. Här finns arbetsblad för att kartlägga och värdera det befintliga konflikthanteringssystemet, arbetsblad för att kartlägga utvägar och resurser för en individ som är i konflikt samt ett blad som orienterar om vilka redskap som kan ingå i ett genomtänkt konflikthanteringssystem.

Ladda ner dokument "Kartläggning av befintligt konflikthanteringssystem"
Ladda ner dokument "Individens alternativ vid en konflikt"
Ladda ner dokument "Meny för konflikthanteringssystem"

Läs mer:
www.arbetsplatskonflikt.av.gu.se

Detta är en intressant och faktaspäckad webbplats där vi bland annat kan lära oss Konfliktkunskapens ABC, ta del av olika koncept för konflikthantering och begrunda vad som är konstruktiv kommunikation i konflikter. Sidan innehåller även ett avsnitt med råd och anvisningar till personer som befinner sig i akut konflikt. Upphovsman är Thomas Jordan vid Centrum för Arbetsvetenskap vid Göteborgs Universitet.